Mga GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateway na may CASHLY para sa mga Call Center
• Pangkalahatang-ideya
Suporta ng CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE upang iruta ang mga tawag sa VoIP papunta sa landline/mobile phone sa loob ng 2G/3G/4G mobile network, magbigay ng malawak na hanay ng mga solusyon na nakakatipid sa gastos sa tawag para sa mga call center, upang mapataas ang mga rate ng pagsagot mula sa mga end user, at mag-alok ng mga bago at epektibong paraan ng operasyon para sa mga call center.
• Solusyon
• Mga Tampok
• Awtomatikong CLIP
I-redirect ang tawag sa orihinal na extension. Awtomatikong iniimbak ng CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway ang impormasyon tungkol sa mga papalabas na tawag sa Auto CLIP routing table. Kapag tumawag pabalik ang isang tao, ang tawag ay direktang iruruta sa orihinal na extension (hal. receptionist) na gumawa ng naunang nabanggit na papalabas na tawag.
• SMS papuntang Email
Payagan ang email ng mga user na makatanggap ng SMS ng isang GSM/LTE network. Ang SMS na ipinapadala sa mga GSM/LTE port ay unang matatanggap sa pamamagitan ng aplikasyon ng mga gateway at pagkatapos ay ipapadala sa paunang na-configure na email address. Gawing matanggap ng mga user ang SMS sa pamamagitan ng email.
• I-email sa SMS
Awtomatikong natutukoy ang email address ng mga gumagamit. Tukuyin ang mga na-configure nang nilalaman at ipasa sa itinalagang numero ng mga gumagamit sa pamamagitan ng SMS. Malawakang ginagamit para sa Alarma (Pamahalaan), Abiso (Edukasyon), Pagpaparehistro at Pagsubaybay (Online shop, Logistics), Code/Resibo (Password sa bangko)
• Awtomatikong Pag-dial / IVR
Mataas na kalidad ng boses, Mataas na antas ng pagkilala sa AI
• Interaksyon ng Robot na AI
Suportahan ang pangunahing software ng Speech robot, pakikipag-ugnayan sa boses sa pamamagitan ng speech robot na may artificial intelligence. Palitan ang mga tradisyonal na upuan sa telepono, makipag-usap sa mga tagapakinig nang walang bayad.
• Tumawag para mag-click / Mag-click para tumawag
Nagbibigay-daan sa mga provider na magkaroon ng iba't ibang paraan upang ma-access ang mga serbisyo sa customer, tulad ng Whatsapp, Facebook, Telepono, Email, Apps at Online consulting. Tumutulong sa mga call center na maglingkod sa mga customer anumang oras at kahit saan, mapataas ang kahusayan sa pagtatrabaho at kalaunan ay mapabuti ang kasiyahan ng customer.
• Mga Benepisyo
Mga Gastos sa Pagtitipid sa Tawag
Ang mga CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP gateway ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataong maiwasan ang maraming singil sa interconnection sa pagitan ng iba't ibang operator at maiwasan din ang mga lokal at pambansang singil sa tawag kapag ang mga tawag ay ginawa sa iba't ibang network at operator, sa buong bansa.
Pagbutihin ang mga Rate ng Sagot
Madaling ipatupad ang mga CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP gateway kumpara sa analog VoIP gateway at ISDN PRI gateway. Dahil hindi na mababago ng mga landline gateway ang CLI kapag nag-apply na ang kliyente ng landline service mula sa kanilang operator, ang ISDN PRI gateway naman ay may parehong problema. Gamit ang mga GSM/WCDMA/LTE VoIP gateway, madaling mapalitan ng kliyente ang kanilang mga SIM card at maipakita ang iba't ibang CLI sa kanilang mga customer, kaya mas mapapalaki ang pagkakataong direktang makontak sila at hindi maituturing na SPAM.
Pagbutihin ang karanasan ng customer
Malaki ang maitutulong ng mga SMS ng gumagamit para sa mas malapit na pakikipag-ugnayan sa mga customer sa loob ng 2 minuto. Nagbibigay ang CASHLY ng madaling integrasyon sa mga lumang sistema sa pamamagitan ng HTTP, HTTP API o SMPP.